Toutes nos commandes sont préparées rapidement après la réception du paiement et expédiées en toute sécurité avec numéro de suivi. Les frais de port dépendent du poids et de la destination de la commande. Une fois tous les articles sélectionnés et avant la confirmation définitive de la commande, vous pourrez choisir les options de livraison.

La plupart des produits vendus sur la boutique sont en stock. Ces produits sont signalés comme tel sur la fiche de description de l'article. Nous proposons également des produits disponibles auprès de nos fournisseurs, les délais moyens d'approvisionnement pour ces produits sont également mentionnés au niveau de la fiche du produit.

Les commandes composées d'articles en stock et d'articles en précommande (ou nécessitant un réassort auprès d'un de nos fournisseurs) ne seront livrées que lorsque la totalité des articles du panier seront livrables. Si vous souhaitez commander des articles en stock et des articles hors-stock ou en pré-commandes, nous vous conseillons donc de faire plusieurs commandes afin de recevoir au plus tôt les articles déjà disponibles.

Les dates de disponibilité indiquées dans les articles en prévente sont indicatives, et peuvent être modifiées par le distributeur ou le fabricant à tout moment. Par conséquent, ce ne sont pas des produits à conseiller pour des dates spéciales (anniversaires, Noël...).

• Livraison sécurisée contre signature

Afin de veiller à ce que votre commande arrive en parfait état nous l'emballons soigneusement de façon neutre pour un maximum de discrétion. En outre, tous nos envois sont expédiés avec numéro de suivi pour une livraison sécurisée contre signature du destinataire.

Lors de la préparation de la commande nous vérifions systématiquement l'état des articles: nous vérifions que rien ne soit cassé et que toutes les pièces soient bien présentes afin d'éviter d'éventuelles réclamations. Nous marquons également invisiblement tous les produits et toutes les différentes pièces au moment de l'envoi, afin d'éviter toute fraude.

N'oubliez pas d'inspecter le colis au moment de sa livraison lorsque vous le recevez. Si vous constatez des dommages au niveau de l'emballage ou du paquet, n'hésitez pas à le faire noter sur le bordereau de livraison du transporteur et de nous en informer immédiatement par email afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Un recours n'est possible auprès du transporteur que si le client émet des réserves sur le bordereau de livraison et nous informe dans les 48h suivant la réception du colis. Aucune réclamation ne sera acceptée si ces conditions ne sont pas remplies. 

• France, Belgique et reste de l'union Européenne - Frais de port gratuit à partir de 50 €*

Livraison rapide dans toute l'Europe avec numéro de suivi:

- Colis Privé / Colissimo: Le délai de livraison est habituellement de 3-5 jours, mais peut varier selon la destination et la saison (Eté, Noël, Pâques, un peu plus long).
- FedEx® Connect Plus. Le délai de livraison est habituellement de 2-3 jours ouvrables.
- DHL Express. Livraison en 24h en Europe (pour les commandes passées avant 12h00, Central European Time (CET)). Pas de livraisons le Samedi ni le Dimanche.
- Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Hollande et France: Livraison en Points Relais® avec Mondial Relay (4-5 jours ouvrables).

* Livraison gratuite à partir de 50 € pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Hollande, Hongrie, Italie, Luxembourg,  Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie.

• International

Nous expédions également la plupart des articles dans le reste du monde:

- Tracked Mail and Registered Parcel (Spring Tracked)
- FedEx® Connect Plus

Le passage des douanes peut prendre parfois plusieurs semaines, malheureusement c'est un facteur que nous ne pouvons pas contrôler, mais dans la plupart des cas le colis est libéré rapidement et est livré au client. Attention: les coûts possibles de l'administration douanière et fiscale sont à la charge de l'acheteur et seront à payer au transporteur à la livraison. Nous ne marquons pas nos articles avec des prix inférieurs à ceux facturés ou avec une mention "cadeaux": ces actions sont interdites par la loi internationale.